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客户协议 | User agreement
来源: | 作者:班敦旅行机构 | 发布时间:2014-03-20 | 272 次浏览 | 分享到:
请在预订和购买班敦旅行机构(Panden.com.cn)网站上的旅行团以及相关的产品前,仔细阅读此顾客须知的各项条款,以便您能全面了解双方的权利和责任。如果您在班敦旅行机构网站上访问、预订或使用我们的产品或服务,即视为您已了解并完全同意本服务协议的各项内容(包括班敦旅行机构网站根据需要对本服务协议不时所做的任何修改),并同意依照班敦旅行机构的各项网站规则成为班敦旅行机构的注册用户(以下简称“用户”)。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。班敦旅行机构保持最终解释权。

请在预订和购买班敦旅行机构(Panden.com.cn)网站上的旅行团以及相关的产品前,仔细阅读此顾客须知的各项条款,以便您能全面了解双方的权利和责任。如果您在班敦旅行机构网站上访问、预订或使用我们的产品或服务,即视为您已了解并完全同意本服务协议的各项内容(包括班敦旅行机构网站根据需要对本服务协议不时所做的任何修改),并同意依照班敦旅行机构的各项网站规则成为班敦旅行机构的注册用户(以下简称“用户”)。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。班敦旅行机构保持最终解释权。

一、协议总则
1. 本协议内容包括本协议正文及隐私保护声明、免责声明、订购流程、更改或取消规则四项公告,并与其他班敦旅行机构已经发布或将来可能发布的各类规则、说明或操作指引等共同组成班敦旅机构的完整网站规则(以下合称“网站规则”)。除本协议另行明确声明外,任何班敦旅机构提供的产品、服务均受本协议约束。
2. 班敦旅行机构如制订、修改网站规则,将在本页面或班敦旅行机构的相应页面进行公布通知,您应该定期登陆本页面或其他相关页面,了解最新的网站规则。变更后的网站规则一经在本页面或相关页面公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止访问班敦旅行机构网站或使用班敦旅行机构网站服务。若您继续使用班敦旅行机构网站提供的任何服务,即表示您已无条件地完整接受已经修订(或新发布)的网站规则。
3. 若您通过班敦旅行机构网站的关联公司或合作公司的用户平台登录班敦旅行机构网站,访问班敦旅行机构网站或使用班敦旅行机构网站服务,即视为您同意本协议的所有条款及班敦旅行机构公布的其他网站规则。

二、用户权利和责任
1、您的资格
您必须是18岁或18岁以上的个体。 如果您未满18岁, 您可以在父母或法律监护人的带领下使用欣美途旅游网。
2、在您预订前, 您有责任阅读所有和您想要购买的产品的相关信息,包括∶价格与通知、路线介绍、团费包含哪些,不包含哪些、取消和退款政策、各项条款,以及特别提示等。一旦您阅读并充分理解其所有内容后,在购买后就不得有任何异议。
3、如基于您个人原因,要求自行前往或中途离团,班敦旅行机构将尽力协助安排,但不负责您由此导致的相关损失。
4、您在使用您的账号订购产品时,请确保留下正确畅通的联系方式,包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式,或您未能及时查看留言和邮箱并及时回复班敦旅机构给您发送的邮件而造成行程信息或其他班敦旅机构需通知给您的信息未能及时传达给您,由此产生的费用或责任由您自行承担。
5、旅行权益:导游在旅行途中会为客人推荐自费项目,客人自主决定是否参加。 行程中导游若有违反合同之处,旅客有权抵制。如有争议,请旅客和导游先行友好协商,并请及时联络我们反馈,我们将协调解决。为了有效的维护旅客的利益,请旅客在争端开始前联络我们调解。行程结束之后的投诉,如无证据证明,旅行社保留不予受理的权力。
线路产品组成要素,均为经过班敦旅行机构严格考评甄选出的具备相关资质的地接社提供,班敦旅行机构只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任,不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便承担责任。
班敦旅行机构网站温馨提示:
网上所列出发等日期均为当地时间。为保障您的个人财产安全,我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品,不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点; 在任何情况及任何地点下失窃,造成个人财产损失,班敦旅行机构、地接社及司机、领队导游等均不负任何责任,请您悉知。

三、班敦旅行机构网站的权利和责任
1、依法保护用户的隐私权是班敦旅行机构网站的基本政策,适用于用户并公示于班敦旅行机构网站的《隐私保护》声明将构成本协议不可分割的一部分。班敦旅行机构将使用商业上合理的技术与措施保护用户的注册资料及保存于班敦旅行机构网站各项服务中的用户信息,但班敦旅行机构不对该等信息的安全作出任何形式的明示或默示的担保。同时,在如下情况中班敦旅行机构将有权向特定主体披露上述信息:
(1) 事先获得用户的授权;

(2) 根据有关的法律法规要求;
(3) 按照相关政府主管部门的要求;
(4) 为向用户提供产品与服务之目的,向欣美途旅游网授权的第三方服务提供者或欣美途旅游网的第三方合作伙伴披露;
(5) 您同意让第三方共享资料;
(6) 为维护班敦旅行机构网站的合法权益或其他班敦旅行机构在诚信的基础上认为必要的情况。
2、用户明确知悉并同意,班敦旅行机构网上的产品和服务信息随时有可能发生变动,班敦旅行机构对此不作特别通知。班敦旅行机构将尽合理的商业努力,使网站内产品和服务的说明、价格、储备数量等信息尽可能准确、详尽、完整,但受限于互联网技术的发展水平及班敦旅行机构的业务扩张趋势等因素的限制,班敦旅行机构网站内的产品和服务信息可能会有一定的技术误差,用户对此情形已充分知悉并完全理解。
3、班敦旅行机构网中展示的商品和服务信息(包括商品和服务的名称、价格、描述等)仅构成要约邀请,用户通过班敦旅行机构网订购商品或服务,订单即为购买商品或服务的要约,班敦旅行机构有权依据交易撮合结果确认或拒绝确认该等订单,若拒绝确认该等订单的,则班敦旅行机构应当依照网站规则向用户退还已支付的相应费用。

四、订购、付款流程及更改、取消规则
班敦旅行机构网上产品和服务的订购、付款流程及相应的更改、取消规则详见《订购流程》、《产品更改或取消规则》公告,该等公告构成本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等效力,且基于业务运营的需要,班敦旅行机构网站有权不时对该等公告进行修订、更改。
旅行团供应商会尽量保证行程安排和预计的保持一致。但为了保证行程顺利, 旅行团供货商保留对由于天气、交通、旅行游览车临时发生故障和其它一些无法控制的原因所导致对行程更改、推迟和取消的权利。
旅行团供应商保留在出发前如果参团人数不足以成团的情况下取消行程的权利,班敦旅机构会提前通知。
旅行团供应商保留因为参团人数不足而调换游览车的权力。
旅行团供应商所有临时采取的行为, 均会从整个团体利益出发而考虑。 此行为与班敦旅行机构完全无关,但是班敦旅行机构会全力协助参加人员争取权宜。
价格保护:
订单支付成功后7天内,若所购产品价格下调,您可以申请价格保护,经班敦旅行机构客服人员审核确认后,将在5个工作日内退还差价;如果所购产品已经出团,将不可申请价格保护。
申请方式:拨打客服电话 400-0842-800 , 或联系在线客服。


五、版权说明

班敦旅行机构网上刊载的所有内容以及班敦旅行机构用户发表并授权刊载于班敦旅行机构网站的所有内容,包括但不限于文字、图片、声音、视频、图表、标志、标识、广告、商标、商号、域名、软件、程序、数据、数据文件、发现、发明、作品、设计、技术、方法、流程、计划、公式、专栏目录与名称、内容分类标准,过去、目前和计划的研究开发成果以及任何其他信息或资料,均受法律法规、规章制度及适用之国际公约中有关著作权、商标权、专利权及其它财产所有权法律的保护。您若将本网站上刊载的内容与服务用于商业、盈利、广告性目的时,需征得班敦旅行机构的书面特别授权。未经明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供、披露、复印、复制、出售、出让、许可、营销、出版、宣讲、转让、处置或利用欣美途旅游网上提供的任何内容或服务,否则班敦旅行机构将依据相关法律法规追究您的法律责任。

六、隐私及数据收集
班敦旅行机构网站是网站收集信息的唯一所有者,我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。班敦旅行机构从不同的站点收集用户信息,用以处理和更好的用相关信息为您服务。信息包括姓名、运送地址、帐户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息。
您得保证您的用户名和密码是机密的并不能与其它任何人分享。
班敦旅行机构网站的信息安全使用将会在隐私和安全政策里详细介绍。
班敦旅行机构网站的隐私和安全政策是此协议的一部分,并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权,不视之为侵犯您的隐私和公众权利。

七、其它

1、酒店
鉴于很多国家酒店没有官方的星级划分,班敦旅行机构依照当地旅行社、旅游行业等约定俗成的行业星级标准对酒店等级进行的划分仅供用户参考。如发现班敦旅行机构网站标注的星级标准与其他网站星级标准不符,请用户在预订前认真斟酌。如发生以下情况,班敦旅行机构将不承担任何赔偿责任:
(1)如已提交参团声明并完成支付,则视为游客自动认同该酒店的级别划分,不得以此作为要求赔偿或补偿的理由。
(2)因酒店级别划分的原因取消预订,若已产生或将导致实际损失,损失将由参团人员自行承担。
(3)抵达目的地后如参团人员要求更换酒店,产生的损失也将由参团人员自己承担。
2、参加行程人健康状况
为保证旅游计划的顺利操作,班敦旅行机构建议参团人员须有良好的健康状况。请就您的健康状况和长途旅行的能力与您的医生商榷。如有任何需要特殊治疗或照顾的体力上和精神上的无力和伤残,在参团前时必须说明,为了团体的利益,班敦旅行机构保留不接纳在体力上或精神上不适合长途旅行的客人的权利。
3、护照和签证
参加行程人有责任携带所有“进入”或“经由”所选路线中国家所必须的旅行证件。不同国籍的人有不同的入境规定,参加行程人需要自行了解相关政策。班敦旅行机构不承担通知参加行程人其旅游目的地国家通行所需证件的责任。参加行程人要自行承担由于缺少旅行证件而造成的行程推迟与更改的所有费用。参加行程人应当严格遵守法律以及目的地国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。班敦旅行机构不对参加行程人由于违反游览国家政府法规而产生的任何惩罚或罚款负责。
4、班敦旅行机构网站及其它销售推广渠道推出的优惠项目、特价等活动,是班敦旅行机构为用户提供性价比更高的出行方案所做的努力,所有特价、优惠等均不能折现,所有特价、优惠等产品不得申请中国发票。最终解释权归班敦旅行机构所有。

八、法律声明
该协议遵循并依照中华人民共和国旅游法律之内容,不与其法律条款抵触。
一旦顾客对bandun的进行使用并享用其提供之服务,即视为同意遵守中华人民共和国旅游法中所有的个人专属管辖权,并因此同意无条件遵守中华人民共和国旅游法规定之所有法律条款。一旦该协议中的条款出现无效或非强制性的规定,该规定必须最大限度的得到强制执行。强制过程中包含的其他规定仍然发挥充分法律效力。班敦旅行机构不支持或强制执行该协定的任何规定的行为不视为对任何权限和规定的弃权。
该协定不能用作班敦旅行机构与任何其他公司团体合作、任命、合资和代理等关系之凭证和依据。
该协议是参团人员和班敦旅行机构间针对参团人员对班敦旅行机构网站的使用而制定的。